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Teamleiter (m/w/d) Inbound für Call Center in Saarbrücken DIREKTVERMITTLUNG

Teamleiter (m/w/d) Inbound für Call Center in Saarbrücken DIREKTVERMITTLUNG

Stellendetails:

Arbeitsort
66115 Saarbrücken, Saarland, Deutschland

Beruf:
Callcentercontroller / Callcentercontrollerin

Branche:
Dienstleistungen

Tätigkeitsbereich:
Kundendienst / Service / CallCenter

Vertrag:
Vollzeit
Jetzt bewerben

Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir im Rahmen unserer DIREKTVERMITTLUNG zum nächstmöglichen Zeitpunkt  für unseren renommierten Kunden in Saarbrücken Teamleiter (m/w/d) für das Callcenter.

 

Ihre Aufgaben:

  • Teamleitung von ca. 15 Mitarbeitern (Tätigkeit 50% im Homeoffice/ 50% am Standort Saarbrücken) und Sicherstellung des Supportlevels für die Kunden des Auftraggebers 
  • Erfolgreiche Steuerung des operativen Tagesgeschäftes im Hinblick auf die Abwicklung von Kundenanfragen und  das Reklamationsmanagement
  • Coachings, Trainings und regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Team zwecks Erreichung der definierten Ziele 
  • Performancemanagement des Teams unter Berücksichtigung von Produktiv- und Qualitätszielen
  • Teammotivation und Durchführung von Anforderungsanalysen zur Ermittlung von Trainingsbedürfnissen

 

 

Ihr Profil:

  • Die Fähigkeit, ein Team zu führen mit bereits mind. einem Jahr Berufspraxis in vergleichbarer Tätigkeit 
  • Branchenerfahrung im Dienstleistungsbereich, insbesondere im Call Center Umfeld, z. B. Inbound
  • Ein offenes Ohr für das Team und Freude an der Übernahme von Verantwortung
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung und die Zweitsprache Englisch (mind. Level B2)
  • Sie haben in Ihrer  bisherigen beruflichen Laufbahn mit einem hohen Maß an Empathie, Sozial- und Kommunikationskompetenz überzeugt

 

Unser Auftraggeber bietet:

  • Internationalität - die Zusammenarbeit im internationalen Kollegium sowie auf Sie zugeschnittene  Entwicklungs- und Trainingsangebote geben der Karriere den passenden Aufschwung
  • Unternehmenskultur - flachen Hierarchien und die "Open-Door-Politik"  fördern ein unkompliziertes Miteinander
  • Gesundheit - in Kooperation mit externen Partnern werden zahlreiche Maßnahmen aus dem Gesundheitsmanagement umgesetzt
  • Sozialleistungen -  z. B.  regelmäßigen Teamessen und Mitarbeiterevents
  • Direktanstellung im Rahmen unserer Personalvermittlung

 

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 6 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa. 

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.


Hier finden Sie die zuständige DEKRA-Arbeit-Geschäftsstelle:

DEKRA Arbeit GmbH Saarlouis Metzer Str. 42 66740 Saarlouis Deutschland Tel.: +49 6831 48 78 70 Fax: +49 6831 48 78 73 0 Geschäftsstelle bewerten

Die DEKRA Arbeit Gruppe, eine Tochtergesellschaft der DEKRA SE, gehört zu den erfolgreichsten vermittlungsorientierten Personaldienstleistern in Deutschland.

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