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Sachbearbeiter Reklamation Teilelogistik (m/w/d)

Sachbearbeiter Reklamation Teilelogistik (m/w/d)

Stellendetails:

Arbeitsort
60314 Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland

Beruf:
Speditionskaufmann / Speditionskauffrau

Branche:
Automobil / -zulieferer

Tätigkeitsbereich:
Kundendienst / Service / CallCenter

Klassifikation:
Arbeitnehmerüberlassung (AÜ) / AÜ mit Übernahmemöglichkeit

Vertrag:
Vollzeit
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Sachbearbeiter Reklamation Teilelogistik (m/w/d)

 
 
Ihre Aufgaben:

Reklamationsbearbeitung für den Technischen Bereich und Unterstützende Sachbearbeitung im Bereich der Teilelogistik:

Tätigkeiten des Technischen Bereiches sowie Teilelogistik zur Übersicht:

  • Kompetenter Ansprechpartner des Servicepartners einer Automarke für die Außendienstmitarbeiter sowie der internen Abteilung in allen Ersatzteil spezifischen Fragen, insbesondere der Teileverfügbarkeit und der Beschleunigung dringend benötigter Ersatzteile sowie der Lokalisierung der passenden Teilenummern im elektronischen Teilekatalog
  • Bearbeiten von Anfragen der Servicepartner per Telefon, E-Mail und über ein internes Ticketsystem
  • Ursachenklärung mit Hilfe eines internen Informationssystems oder durch Recherche bei den verantwortlichen Kollegen/innen
  • Finden von pragmatischen Lösungen und Einleiten von entsprechenden Maßnahmen sowie Absprache mit den Regionallagern
  • Bei Sonderaktionen der Marketingabteilung und Systemausfällen bei den Servicepartnern erfassen Sie entsprechende Aufträge
  • Mitverantwortlich bei der Kommunikation von Fehlern im Teilekatalog an die Zentrale und an die Händler
  • Bearbeiten von Händlerreklamationen

Ihr Profil:
  • Kaufmännische und/ oder technische Ausbildung , vorzugsweise im Logistikbereich
  • Gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Power Point)
  • Gutes technisches Verständnis
  • Gute Sprachkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift wünschenswert
  • Kenntnisse in der Ersatzteillogistik wünschenswert
  • motiviert, flexibel, belastbar
  • starke kommunikative Fähigkeiten
  • Serviceorientierter Teamplayer
  • Ziel- und kundenorientiert
  • Schnelle Auffassungs- und Umsetzungsfähigkeit
  • Hohe Lernbereitschaft und Proaktivität
 
 
Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email an frankfurt.arbeit@dekra.com senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.

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