Sachbearbeiter/ in Helpdesk Assistance Teilelogistik (m/w/d)
Stellendetails:
Für einen Einsatz bei einem unserer renommierten Kunden in Frankfurt suchen wir ab sofort eine/n
Sachbearbeiter/ in Helpdesk Assistance Teilelogistik (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Kompetenter Ansprechpartner des Servicepartners einer Automarke für die Außendienstmitarbeiter sowie der internen Abteilung in allen Ersatzteil spezifischen Fragen, insbesondere der Teileverfügbarkeit und der Beschleunigung dringend benötigter Ersatzteile sowie der Lokalisierung der passenden Teilenummern im elektronischen Teilekatalog
- Bearbeiten von Anfragen der Servicepartner per Telefon, E-Mail und über ein internes Ticketsystem
- Ursachenklärung mit Hilfe eines internen Informationssystems oder durch Recherche bei den verantwortlichen Kollegen/innen
- Finden von pragmatischen Lösungen und Einleiten von entsprechenden Maßnahmen sowie Absprache mit den Regionallagern
- Bei Sonderaktionen der Marketingabteilung und Systemausfällen bei den Servicepartnern erfassen Sie entsprechende Aufträge
- Mitverantwortlich bei der Kommunikation von Fehlern im Teilekatalog an die Zentrale und an die Händler
- Bearbeiten von Händlerreklamationen
Ihr Profil:
- Kaufmännische und/ oder technische Ausbildung , vorzugsweise in der KFZ- Branche
- Gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Power Point)
- Gutes technisches Verständnis
- Gute Sprachkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift wünschenswert
- Kenntnisse in der Ersatzteillogistik
- motiviert, flexibel, belastbar
- starke kommunikative Fähigkeiten
- Serviceorientierter Teamplayer
- Ziel- und kundenorientiert
- Schnelle Auffassungs- und Umsetzungsfähigkeit
- Hohe Lernbereitschaft und Proaktivität
Ihr Weg zu uns:
Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email an frankfurt.arbeit@dekra.com senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.
Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 6 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa.
An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.
Hier finden Sie die zuständige DEKRA-Arbeit-Geschäftsstelle:
Die DEKRA Arbeit Gruppe, eine Tochtergesellschaft der DEKRA SE, gehört zu den erfolgreichsten vermittlungsorientierten Personaldienstleistern in Deutschland.
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