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Call-Center-Agent Inbound Senior (m/w/d)

Call-Center-Agent Inbound Senior (m/w/d)

Stellendetails:

Arbeitsort
63071 Offenbach, Hessen, Deutschland

Beruf:
Kaufmann / Kauffrau für Bürokommunikation

Branche:
Versicherungswesen

Tätigkeitsbereich:
Verwaltung / Dienstleistung

Klassifikation:
Arbeitnehmerüberlassung (AÜ) / AÜ mit Übernahmemöglichkeit

Vertrag:
Vollzeit
Jetzt bewerben

Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir für unseren renommierten Kunden in Offenbach ab sofort eine/n

 

Call-Center-Agent Inbound Senior (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben:

Kundenanfragen telefonisch annehmen und fallabschließend bearbeiten

Ermittlung benötigter Informationen unter Verwendung verfügbarer Ressourcen

Lösen und verwalten von Kundenbeschwerden

Kunden mit Produkt- und Serviceinformationen versorgen

Neue Kundeninformationen in das System eingeben

Aktualisierung vorhandener Kundeninformationen

Bearbeitung von Aufträgen, Formularen und Anwendungen

Vorrangige Probleme identifizieren und eskalieren

Anrufe an die entsprechende Abteilung weiterleiten

Kundenanrufen bei Bedarf nachgehen

Dokumentation aller Anrufinformationen gemäß den Arbeitsanweisungen

Anrufprotokolle vervollständigen• Anrufberichte erstellen.
Wir freuen uns über Mitarbeiter die bereits Erfahrung in dem telefonischen Kundenservice mitbringen.



 

Ihr Profil:

 

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

- Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows werden vorausgesetzt und Kenntnisse und Erfahrungen mit dem Softwareprodukt MS-Office sind erforderlich

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Verbindliches Auftreten sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

- Belastbarkeit, kundenorientiertes Verhalten wie auch gute kommunikative Umgangsformen

• Privater Internetanschluss für die optionale Nutzung von Homeoffice ist notwendig
• Samstagsarbeit in Ausnahmefällen ist möglich
  Wünschenswerte Eigenschaften:
• Kenntnisse im medizinischen Bereich sind wünschenswert aber nicht unbedingt erforderlich


 

 

Ihr Weg zu uns:

 

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email an frankfurt.arbeit@dekra.com senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.

Die DEKRA Arbeit Gruppe, eine Tochtergesellschaft der DEKRA SE, gehört zu den erfolgreichsten vermittlungsorientierten Personaldienstleistern in Deutschland.

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.


Hier finden Sie die zuständige DEKRA-Arbeit-Geschäftsstelle:

DEKRA Arbeit GmbH Frankfurt Hanauer Landstr. 114-116 60314 Frankfurt Deutschland Tel.: +49 69 13 38 58 70 Fax: +49 69 13 38 58 79 Geschäftsstelle bewerten

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