Service Manager (m/w/d) - IT
Stellendetails:
Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Dienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir ab sofort in Böblingen einen IT Service Manager (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben:
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Zentrale Steuerung der externen IT-Dienstleister in allen täglichen Belangen, ob projekt- oder betriebsbezogen und Vernetzung und regelmäßige Kommunikation mit allen relevanten Stakeholdern
- Entwicklung und stetige Verbesserung von Prozessen zur Leistungsoptimierung der IT-Dienstleister
- Koordination aller einzuleitenden Maßnahmen rund um die Servicewiederherstellung bei Störungen sowie aller unternehmenskritischen Services mit einer großen Kundenauswirkung
- Sicherstellen der Einhaltung von Service Level Agreements im Sinne des Service-Quality-Management sowie regelmäßige Service Review Meetings mit den IT-Dienstleistern
- Qualitätssicherung unserer Supportprozesse (u. a. durch Eskalationsmanagement)
- Regelmäßiges (KPI)-Reporting an die Abteilungsleitung
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Unterstützung, Koordination oder Leitung von Projekten
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Steuerung von Anforderungen, Änderungen und Vorfällen an IT-Services
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld
- Einschlägige Berufserfahrung als IT-Service Manager oder IT-Projektleiter mit Schwerpunkt Betrieb und Prozesse (ITIL Verständnis von Vorteil)
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von komplexen IT-Projekten, Prozessgestaltung und IT-Betriebssituationen
- Ausgeprägte Erfahrung mit Entwicklung, Einführung und dem Nachhalten von Compliance, SLA´s und KPI´s
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister und Kenntnisse in der Gestaltung entsprechender Regelwerke /Verträge
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ITIL Zertifizierung oder Kenntnisse der ITIL Prozesse betriebswirtschaftliche Kenntnisse erforderlich
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Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten:
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Einen festen Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag
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Eine übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitarbeiterrabatte auf über 800 Markenprodukte
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Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz samt Entwicklungsperspektive beim Kundenunternehmen
Ihr Weg zu uns:
Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.
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An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.